www.78365.com官方网站公开服务承诺

 

一、单位主要职能 

围绕创新体制机制、服务科学发展，充分发挥综合性管理机构的作用，按照改革、管理、法制化协调推进的工作格局，切实履行推进行政管理体制改革和机构改革的职能，强化机构编制管理。通过科学配置职能、合理设置机构、完善运行机制、创新管理方式、提高行政效能，不断优化机构编制资源配置，为促进我市经济社会科学发展提供体制机制保障。 

二、领导班子分工 

1、夏广军，主任、党组书记，主持全面工作； 

2、侯卫，副主任、党组成员，分管事业机构编制管理科（事业单位改革科）、事业单位登记管理科,机构编制监督检查科； 

3、欧金文，副主任、党组成员，分管综合科、行政机构编制管理科、研究室（政策法规科）； 

 

三、主要业务流程 

1、处级以上机构设置、调整审核及审批职权运行流程 

2、市直科级机构设置、调整及县区机构改革总体方案、党政工作部门调整和设置审核、审批职权运行流程 

3、在市级事业编制总额内科级事业单位的设置、调整，市直机关驾驶员编制事项审核、审批职权运行流程 

4、县区科级行政机构（不含党政工作部门）和事业单位设置、调整审批职权运行流程 

5、机关事业单位进人机构编制审核职权运行流程 

6、事业单位法人登记职权运行流程 

四、服务承诺 

（一）首问责任制。按照“首问负责、对口接待”的原则对待来访人员，热情接待，做好记录，及时解答反映问题，满意率达95%以上。

（二）一次性告知制度。对服务对象的来函、来电、来访，按相应规定一次性告知内容、程序、要求；对所需诉求的办理事项，手续和材料齐全的立即办理；手续和材料不全或不符合要求的，应一次性告知清楚所需补充事项。

（三）实行限时办结制度。对待办理事项，凡法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的，必须在规定时限内办结。法律、法规、规章和政策对办理事项没有时限规定的，应依照规定，在承诺时限内办结或者予以答复。一时办结不了的，要做好解释工作。

（四）实行过错追究制。工作人员在执行公务过程中，因渎职懈怠、玩忽职守，致使服务对象利益遭受损失，影响单位形象的，应按照有关要求追究其责任。

（五）推行服务对象投诉处理“问责制”。工作人员有被投诉不遵守本承诺及单位规章制度的；服务态度恶劣，与办事者争吵的；私自进行有偿咨询或服务，违规收取费用的；违反法规或其他有关规定的将进行问责，并追究其失职责任。

欢迎提供宝贵意见或建议，真诚接受社会各界的监督，对违规行为查证属实的，坚决严肃处理。 

投诉电话：12310 

监督举报电话：61160090